תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

בעת סימון תיבת ההסכמה והמשך תהליך ההרשמה, המשתמש מאשר שקרא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות והסכים להם.

משתמש הפועל בשם עסק, מקום אירוח, יישוב, ועד, חברה או גוף אחר מצהיר כי הוא מוסמך לפעול בשמו ולחבר את השער לשירות.

אין להשתמש בשירות או לחבר אליו שער ללא הרשאה מתאימה.

בוט־קה מאפשרת ללקוחות לחבר שערים נתמכים, לנהל הרשאות פתיחה ולאפשר לאורחים או למורשים לפתוח את השער באמצעות אמצעי התקשורת הנתמכים בשירות.

השירות עשוי לכלול הודעות תפעוליות, תיעוד של פעולות וניסיונות פתיחה, כלי ניהול, תמיכה ובדיקת התאמה של השער.

תכונות השירות עשויות להשתנות בהתאם לסוג השער, הבקר, המסלול והספקים הטכנולוגיים המעורבים.

בוט־קה עשויה להציע בדיקת התאמה או תקופת שימוש חינמית וללא התחייבות.

בדיקת ההתאמה אינה מבטיחה שכל שער, בקר או תשתית יתאימו לשירות.

תנאים אלה חלים גם במהלך השימוש החינמי. לפני תחילת שירות בתשלום יוצגו ללקוח המחיר ותנאי המסלול, ולא יתחיל חיוב ללא אישורו.

הלקוח אחראי:

• למסור פרטים נכונים ועדכניים;
• לוודא שהוא מוסמך לחבר את השער ולנהל את הרשאותיו;
• לקבוע למי תינתן הרשאה, לאיזה שער ולכמה זמן;
• לבטל הרשאות שאינן נדרשות עוד;
• למסור לבוט־קה פרטי אורחים ומורשים רק כאשר הוא רשאי לעשות זאת;
• להשתמש בפרטי האורחים רק למטרה הנדרשת לצורך האירוח, הכניסה והפעלת השירות;
• למנוע גישה בלתי מורשית לחשבונו ולמכשיריו.

בוט־קה אינה קובעת מי זכאי להיכנס למקום. החלטה זו היא באחריות הלקוח שהעניק את ההרשאה.

השירות עשוי לשלוח ללקוח, לאורחים ולמורשים הודעות תפעוליות הנחוצות לבדיקת ההתאמה ולהפעלת השירות.

הודעות אלה עשויות לכלול הודעת בדיקה, אישור הרשאה, הוראות פתיחת שער, תזכורת תפעולית, הודעת תקלה או מידע הנחוץ לתמיכה.

הודעות תפעוליות אינן הסכמה לקבלת פרסומות.

הודעות שיווקיות, אם יישלחו בעתיד, יישלחו רק בהתאם להסכמה ולדין. אין חובה להסכים לקבלת שיווק כתנאי לשימוש בשירות.

אין להשתמש בשירות לצורך:

• פתיחת שער ללא הרשאה;
• מתן גישה לאדם שאינו מורשה;
• התחזות לאדם או לעסק אחר;
• עקיפת מנגנוני אבטחה או מגבלות;
• פגיעה בשירות, בתשתיותיו או במשתמשים אחרים;
• פעולה בלתי חוקית או פעולה המסכנת אדם או רכוש.

בוט־קה רשאית להגביל או להפסיק שימוש בלתי מורשה, מסוכן או המפר תנאים אלה.

בוט־קה היא כלי עזר טכנולוגי ואינה מערכת חירום או תחליף למנגנון יציאה ופתיחה תקני.

הלקוח אחראי לתקינות השער, הבקר, מנגנוני הבטיחות ואמצעי היציאה.

הלקוח מתחייב להחזיק דרך חלופית וסבירה לפתיחת השער ולא להסתמך על בוט־קה כאמצעי היחיד לכניסה או ליציאה, במיוחד במקרה של תקלה, הפסקת חשמל, בעיית תקשורת או מצב חירום.

פעולת השירות תלויה בין היתר בשער, בבקר, בחיבור לאינטרנט, ברשת הסלולרית, ב-WhatsApp ובשירותים של ספקים חיצוניים כגון PalGate, Meta, Twilio וספקי ענן.

בוט־קה תפעל במאמץ סביר לשמירה על פעילות השירות ולטיפול בתקלות, אך אינה יכולה להבטיח פעילות רציפה וללא שגיאות.

בקשת פתיחת שער עשויה להיכשל או להתעכב בשל מצב השער, בעיית תקשורת, הגדרה שגויה, הרשאה לא תקפה, תקלה אצל ספק חיצוני או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של בוט־קה.

לפני הפעלת שירות בתשלום יוצגו ללקוח המחיר, תדירות החיוב, השירותים הכלולים ואופן הביטול.

לא יחל חיוב אוטומטי רק משום שהלקוח השתמש בבדיקת התאמה או בתקופה חינמית.

הלקוח רשאי לבטל את השירות בהתאם לתנאי המסלול שהוצגו לו.

בוט־קה רשאית להשעות או להפסיק את השירות במקרה של אי-תשלום, שימוש בלתי מורשה, סיכון אבטחתי או הפרה מהותית של תנאים אלה. כאשר הדבר אפשרי וסביר, תינתן ללקוח אפשרות לתקן את ההפרה לפני הפסקה קבועה.

הלקוח אחראי להחלטות הנוגעות להרשאות, לזהות המורשים ולמידע שהוא מוסר לשירות.

בכפוף לדין, בוט־קה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב:

• מתן הרשאה לאדם הלא נכון;
• מידע שגוי שהוזן על ידי הלקוח;
• שימוש בלתי מורשה בחשבון או במכשיר;
• תקלה בשער, בבקר, בחשמל, באינטרנט, בסלולר או אצל ספק חיצוני;
• הסתמכות על השירות כאמצעי פתיחה יחיד או כאמצעי חירום.

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול על פי דין.

בוט־קה רשאית לעדכן את השירות ואת התנאים מעת לעת.

תאריך העדכון יוצג בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה סבירה. שינוי במחיר או בהתחייבות כספית לא יחול על הלקוח ללא הצגה ברורה של התנאים הנוגעים לכך.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

לשאלות בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אל [email protected].

בוט־קה עשויה לאסוף ולעבד:

• שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל של הלקוח;
• שם העסק או מקום האירוח;
• פרטי השער, הבקר והגדרות השירות;
• מספרי טלפון ותקופות הרשאה של אורחים ומורשים;
• הודעות תפעוליות שנשלחו או התקבלו;
• ניסיונות פתיחת שער ותוצאותיהם;
• פניות לתמיכה;
• פרטי חיוב וחשבוניות;
• כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן;
• עמודים שנצפו, לחיצות, מקור הגעה ונתוני שימוש טכניים.

אין חובה חוקית כללית למסור את המידע, אך ללא הפרטים הנחוצים ייתכן שלא ניתן יהיה לבדוק התאמה, להקים חשבון, לתת הרשאה או להפעיל את השירות.

המידע ישמש לצורך:

• בדיקת התאמה והקמת השירות;
• חיבור שערים וניהול הרשאות;
• זיהוי בקשות לפתיחת שער;
• שליחת הודעות תפעוליות;
• תמיכה וטיפול בתקלות;
• אבטחה ומניעת שימוש בלתי מורשה;
• תיעוד פעולות;
• חיוב והפקת מסמכים;
• שיפור השירות וניתוח ביצועים;
• עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות.

מידע של אורחים ומורשים לא ישמש את בוט־קה לשיווק שאינו קשור לשירות ללא הסכמה מתאימה.

המידע עשוי להתקבל:

• ישירות מהלקוח;
• ממקום האירוח או מהעסק שהעניק הרשאה;
• מהאורח או המורשה שפנה לשירות;
• מהשער, מהבקר ומספקי השירות הטכנולוגיים;
• באופן אוטומטי בעת השימוש באתר ובמערכת.

כאשר לקוח מזין פרטי אורח, הלקוח אחראי לכך שהוא רשאי למסור את המידע לצורך מתן הרשאת הכניסה.

בוט־קה עשויה להעביר מידע לספקים המסייעים בהפעלת השירות, במידה הנדרשת לצורך תפקידם.

ספקים אלה עשויים לכלול:

• Meta ו-WhatsApp;
• Twilio וספקי תקשורת;
• PalGate או ספק בקר אחר;
• ספקי ענן, אחסון, מסדי נתונים וגיבוי;
• ספקי אוטומציה, אבטחה, תמיכה ואנליטיקה;
• ספקי חיוב והנהלת חשבונות;
• יועצים מקצועיים או רשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש.

בוט־קה אינה מוכרת מידע אישי.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם לדין ולהסדרים הנהוגים מול אותם ספקים.

המידע יישמר למשך הזמן הנחוץ להפעלת השירות, תמיכה, אבטחה, תיעוד, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין.

כאשר מידע אינו דרוש עוד, בוט־קה רשאית למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, אלא אם קיימת הצדקה או חובה להמשיך לשמור אותו.

מידע עשוי להישמר בגיבויים לפרק זמן נוסף עד למחזור או מחיקת הגיבוי.

בוט־קה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מכל תקלה או אירוע אבטחה.

במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה או לחשיפת מידע, ניתן לפנות אל [email protected].

האתר והמערכת עשויים להשתמש בעוגיות, באחסון מקומי ובכלי אנליטיקה לצורך תפעול האתר, שמירת התחברות, אבטחה, מדידת שימוש, איתור שגיאות ושיפור חוויית המשתמש.

ייתכן שייעשה שימוש ב-PostHog או בכלי דומה לצורך מדידת צפיות, לחיצות, שלבי אונבורדינג, סוג המכשיר ומקור ההגעה.

בוט־קה תשתדל שלא להעביר לכלי האנליטיקה תוכן הודעות, פרטי הרשאות או מידע שאינו נחוץ לצורך המדידה.

חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בפעולת האתר.

בוט־קה עשויה לשלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לבדיקת ההתאמה, להגדרת השירות, לניהול הרשאות, לפתיחת שער ולטיפול בתקלות.

הפסקת הודעות תפעוליות מסוימות עשויה למנוע את האפשרות לספק את השירות.

הודעות שיווקיות, אם יישלחו, יהיו כפופות להסכמה נפרדת ככל שנדרשת. בקשת הסרה משיווק לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות הנחוצות לשירות פעיל.

בהתאם לדין, אדם רשאי לפנות לבוט־קה בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו או לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש מסוים בו. הבקשה תיבחן בהתאם לדין, למטרת השמירה ולחובות החלות על בוט־קה.

לצורך הגנה על הפרטיות, בוט־קה רשאית לבקש מידע שיאפשר לאמת את זהות הפונה.

כאשר המידע נמסר על ידי מקום אירוח או עסק, ייתכן שהפנייה תטופל בשיתוף אותו גורם.

מדיניות זו עשויה להתעדכן בהתאם לשינויים בשירות, בספקים, בטכנולוגיה או בדין.

מועד העדכון האחרון יוצג בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע תימסר הודעה מתאימה.

בעל השליטה במידע הוא:

תבונה
מספר עוסק: 033860743
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: [email protected]